Tapamme kouluttaa on otettu vastaan innostuneesti
Eräs työyhteisö halusi kehittää asiakaspalvelun vuorovaikutustaitojaan, tämän koulutuksen toteutimme draama- ja teatterimenetelmillä. Draamatyöskentelyä täydennettiin viestintäteorioihin pohjautuvilla opetuskeskusteluilla. Samantapaisesta työskentelystä käytettyjä termejä ovat: osallistava teatteri, soveltava teatteri, yhteisöteatteri, työyhteisöteatteri, organisaatioteatteri, työpajateatteri ja draama. Näille kaikille käsitteille on yhteistä, että mukanaolijat tavalla tai toisella osallistuvat teatterilliseen työskentelyyn.
Oma kokemuksemme osallistavan teatterin käytöstä työyhteisöjen vuorovaikutuksen ja viestinnän koulutuksissa on ollut varsin positiivinen. Valmennuksen tilaaja sanoi: ”Kyllähän teatterin keinoja sit miten ajattelee teatteria ja taidetta ni kyllhän sill on pystytty käsitteleen vuosisatojen varrella aikamoisiaki asioita, että sill on pitkät perinteet. Ei se oo sinänsä mitään uutta.” Teatterilähtöisyys vaatii kuitenkin aina paljon etukäteisvalmistelua ja työtä, siinä ei riitä, kuten tietyn aiheen luennon rakentamisessa, että kerran hyvin valmistellun voi pienellä muokkauksella toistaa eri tilanteissa. Osallistava teatterityöskentely on jokaiseen työyhteisöön räätälöitävä erikseen.
Yhden koulutettavan havainto ”Musta tosiaan vaikutti, et te olitte hyvin perehtyneet aiheisiin mitä te käsittelitte.” Toinen kertoo: ”Mä tykkäsin teidän tavasta tuoda ne asiat esille ja se oli ihanaa et te olitte oikeesti perehtyny asioihin etukäteen, et siihen oli tehty työtä eikä niin vaan et te tuutte jollain valmiilla konseptilla…” Kolmas kertoo: ”Et ois todella etukäteen perehdytty nimenomaan sen yhteisön asioihin. Ni se ois kyllä hyvä. Kyllä se silloin tuo teidät tavallaan lähelle myöski heti siin alussa, et siin ei oo se koulutettava ja kouluttaja etäisyys, et joku tulee kertoon et ne tietää paremmin, vaan ainoastaan ikään kuin asettaa tarjolle.” Neljäs arvioi : ”Et se oli yllätys, et miten paljon te olitte tehneet sitä taustatyötä ja miten tarkkaan miettineet sen meidän viraston toimenkuvaa. Se oli must tosi kiva.”
Valmennuksen tilaaja kertoo: ”Koulutuksen jälkeen mä sain hurjan paljon positiivist palautetta henkilöstöltä. Ihan siis poikkeavan paljon… mä en pyytäny sitä erikseen vaan se tuli siis tällee spontaanisti sähköpostilla tai suullisesti ruokalassa tai muualla, et ihmiset kehu, et oli tosi hyvä ja tosiaan semmosetki, jotka ei ollu siin varsinaisessa kohderyhmässä, jotka tuli tutkimusyksiköstä, niin olivat kovasti tykänneet, et oli loistavaa.”
Koko artikkeli on luettavissa: Rusanen, Soile 2014. Osallistava teatteri koulutusmenetelmänä. Teoksessa Korhonen, Pekka & Airaksinen, Raija (toim.) Hyvä hankaus 2.0. Draamatyö / Taideyliopisto Kokos-julkaisusarja 1/2014.